Termos de Uso

Última atualização: 10 de Agosto de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Australis DEV (CNPJ: 68.496.294/0001-28), doravante denominada "Plataforma", "nós" ou "nosso", disponibilizados através do domínio australisdev.online, você ("Usuário", "Cliente") concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Australis DEV fornece uma solução de software como serviço (SaaS) para gerenciamento de atendimento multicanal (baseado em Chatwoot) integrado a um sistema proprietário de monitoramento de SLA e métricas de desempenho para equipes. A plataforma é hospedada em infraestrutura em nuvem e fornecida "no estado em que se encontra".

3. Contas de Usuário e Segurança

Para utilizar a plataforma, o Cliente deve criar uma conta, fornecendo informações precisas e completas.
O Cliente é inteiramente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (logins e senhas) e por todas as atividades que ocorram sob sua conta.
A Australis DEV não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do uso não autorizado de sua conta devido à falha em proteger suas credenciais.

4. Regras de Conduta e Uso Aceitável

O Cliente compromete-se a usar a Plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. É estritamente proibido:

Usar a Plataforma para enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer comunicação que viole as políticas do WhatsApp, e-mail ou outras integrações.
Armazenar, processar ou transmitir material ilegal, difamatório, ameaçador ou que viole direitos de propriedade intelectual ou de privacidade (incluindo LGPD) de terceiros.
Tentar interferir, contornar a segurança ou sobrecarregar a infraestrutura da Plataforma (ex: ataques DDoS).

5. Propriedade Intelectual

O código-fonte exclusivo do módulo de monitoramento, o design, as interfaces e a marca Australis DEV são propriedade exclusiva da empresa. O uso do Chatwoot respeita suas respectivas licenças open-source. Estes Termos não concedem ao Cliente nenhum direito de propriedade sobre a Plataforma, apenas uma licença de uso temporária, revogável e não exclusiva.

6. Pagamentos e Cancelamento

O uso comercial da Plataforma está sujeito ao pagamento dos planos de assinatura acordados no momento da contratação. O não pagamento pode resultar na suspensão temporária ou no cancelamento definitivo da conta e exclusão dos dados. O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem direito a reembolso por períodos já faturados e parcialmente utilizados, salvo acordo em contrário.

7. Limitação de Responsabilidade

A Australis DEV envidará os melhores esforços para manter a disponibilidade do serviço (uptime). No entanto, não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Em nenhuma circunstância a Australis Monitor será responsável por lucros cessantes, perda de dados, falhas de integração com APIs de terceiros (como a API do WhatsApp/Meta) ou danos indiretos decorrentes do uso da Plataforma.

8. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas aos usuários ativos via e-mail ou aviso no painel de controle. O uso contínuo da Plataforma após tais alterações constitui aceitação dos novos Termos.